Libro de Reclamación

SELECCIONAR TIENDA

1.IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Fecha Compra

Nombres

Apellidos

Domicilio

Documento de Identidad

Teléfono

Correo Electrónico

En caso se trate de un menor de edad:

Nombre del padre o madre o representante

Apellidos del padre o madre o representante

Domicilio del padre o madre o representante

Teléfono

Correo Electrónico

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Producto

Servicio

Monto reclamado

Descripción del producto o servicio

3.DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Reclamo*

Queja**

Detalle del reclamo o queja

Detalle del pedido

*RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios

**QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

4.OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

Fecha de comunicación de la respuesta

5. DESTINATARIO DE CARTA DE RESPUESTA

Direccion

Correo Electrónico